Ψηφιακός Βοηθός Πολίτη για Περιφέρειες & Δήμους

Αποκλειστικά για Περιφέρειες & Δήμους

Ψηφιακός Βοηθός Πολίτη εκπαιδευμένος στον δικό σας φορέα

Ένας εύχρηστος συνομιλητής (chatbot) που βοηθά τον πολίτη 24/7 με διαδικασίες, δικαιολογητικά,
αρμοδιότητες και επικοινωνία υπηρεσιών — και ενισχύει την Πολιτική Προστασία σε περιόδους κρίσης.

24/7 εξυπηρέτηση
Επίσημες πηγές
Μείωση φόρτου υπηρεσιών
Analytics ερωτημάτων
Δείτε Demo
Πώς υλοποιείται

Προσιτό • Επικοινωνιακό • Χωρίς τεχνική πολυπλοκότητα
Τι κερδίζει ο φορέας άμεσα
  • Λιγότερες κλήσεις & emails για επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις
  • Σαφής καθοδήγηση πολιτών σε σωστό τμήμα / διαδικασία
  • Ενιαία, συνεπής ενημέρωση προς όλους
  • Πολύτιμα στατιστικά: τι ρωτούν & πού «κολλάνε»
Ενσωμάτωση:
Ιστοσελίδα Φορέα
Mobile-first UI
Portal υπηρεσιών

Γιατί τώρα: πιο εύκολη εξυπηρέτηση, πιο σύγχρονη εικόνα

Οι πολίτες περιμένουν γρήγορη και ξεκάθαρη ενημέρωση. Παράλληλα, οι υπηρεσίες πιέζονται από μεγάλο όγκο ερωτήσεων που επαναλαμβάνονται καθημερινά.
Ένας Ψηφιακός Βοηθός Πολίτη λειτουργεί ως πρώτη γραμμή εξυπηρέτησης: δίνει άμεσες απαντήσεις, παραπέμπει σε επίσημες πηγές
και αποσυμφορεί τηλεφωνικά κέντρα και υπαλλήλους.

🗣️ Εξυπηρέτηση Πολίτη 24/7
Απαντά σε συχνές ερωτήσεις: διαδικασίες, δικαιολογητικά, αρμοδιότητες, τμήματα, ωράρια, τρόπους επικοινωνίας και χρήσιμους συνδέσμους.
🛡️ Πολιτική Προστασία σε Κρίση
Σε έκτακτα γεγονότα, ενημερώνει με οδηγίες, χρήσιμα τηλέφωνα και επίσημες ανακοινώσεις, με σαφή παραπομπή στην πηγή.
☎️ Μείωση Φόρτου Υπηρεσιών
Αναλαμβάνει μεγάλο μέρος των επαναλαμβανόμενων ερωτήσεων, ώστε οι υπάλληλοι να εστιάζουν σε πιο σύνθετες υποθέσεις.
📊 Analytics & Βελτίωση Υπηρεσιών
Δείχνει τι ρωτούν οι πολίτες, ποια θέματα είναι πιο «θερμά» και πού υπάρχει σύγχυση — πολύτιμο feedback για τη διοίκηση.

Διαφάνεια και εμπιστοσύνη: πάντα με επίσημες πηγές

Ο Ψηφιακός Βοηθός δεν “αυτοσχεδιάζει”. Εκπαιδεύεται αποκλειστικά στο υλικό του φορέα (ιστοσελίδα, έγγραφα, FAQ)
και όπου είναι δυνατόν δίνει παραπομπή στη σχετική επίσημη σελίδα/ανακοίνωση.

✅ Όρια & υπεύθυνη χρήση
Όταν χρειάζεται ανθρώπινη παρέμβαση, καθοδηγεί τον πολίτη σε σωστό τμήμα ή επίσημο κανάλι επικοινωνίας.
🔒 GDPR-friendly
Μπορεί να σχεδιαστεί ώστε να μην ζητά ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα μέσα στο chat και να παραπέμπει σε ασφαλείς φόρμες όπου χρειάζεται.

Πώς υλοποιείται (απλά, χωρίς τεχνική πολυπλοκότητα)

ΒΗΜΑ 1

Συλλογή υλικού

Ιστοσελίδα, έγγραφα, FAQ, ανακοινώσεις, χρήσιμες διαδικασίες.

ΒΗΜΑ 2

Εκπαίδευση

Ο βοηθός μαθαίνει αποκλειστικά από επίσημες πηγές του φορέα.

ΒΗΜΑ 3

Ροές & σενάρια

Εξυπηρέτηση + Πολιτική Προστασία + καθοδήγηση σε τμήματα.

ΒΗΜΑ 4

Ενσωμάτωση

Ένα απλό snippet στον ιστότοπο και ο βοηθός είναι online.

Demo
Ο ΠΥΡΣΟΣ παρέχει ενημέρωση βάσει επίσημων πηγών της Περιφέρειας Δυτικής Ελλάδας. Δεν υποκαθιστά τις αρμόδιες υπηρεσίες.
Για επίσημα αιτήματα ή επείγοντα περιστατικά, χρησιμοποιήστε τα καθορισμένα κανάλια επικοινωνίας ή καλέστε 112.

Παραδείγματα ερωτήσεων που μπορείτε να κάνετε:
📌 Διαδικασίες & Δικαιολογητικά
«Τι δικαιολογητικά χρειάζομαι και ποια υπηρεσία είναι αρμόδια;»
☎️ Υπηρεσίες & Επικοινωνία
«Ποιο τμήμα πρέπει να καλέσω και ποιο είναι το τηλέφωνο επικοινωνίας;»
🛡️ Πολιτική Προστασία
«Υπάρχει κάποια έκτακτη ενημέρωση ή οδηγία πολιτικής προστασίας;»
📰 Ανακοινώσεις & Δελτία Τύπου
«Πού μπορώ να δω τις τελευταίες επίσημες ανακοινώσεις;»
📣 Προκηρύξεις & Διαγωνισμοί
«Υπάρχουν ενεργές προκηρύξεις ή διαγωνισμοί αυτή την περίοδο;»
🌿 Περιβαλλοντικές Μελέτες (ΜΠΕ)
«Πού δημοσιεύονται οι περιβαλλοντικές μελέτες και οι διαβουλεύσεις;»
🏛️ Δομή & Διευθύνσεις
«Ποια είναι η οργανωτική δομή και ποιες οι αρμοδιότητες των υπηρεσιών;»
✉️ Επικοινωνία
«Ποια είναι η επίσημη σελίδα επικοινωνίας της Περιφέρειας;»

Δείγμα (χωρίς custom περιεχόμενο): βασίζεται μόνο σε πληροφορίες που βρίσκει online, χωρίς εκπαίδευση από τα αρχεία του πελάτη (όπως PDF, εσωτερικά κείμενα κλπ).